Passo a Passo da qualidade dos serviços do GRUPO YAMAM.
- Levantamento do local da prestação dos serviços por profissionais altamente capacitados;
- Reunião com todos os responsáveis do contratante;
- Elaboração do pré Manual de Normas e Procedimentos;
- Reunião com o contratante para definir o Manual de Normas e Procedimentos;
- Elaboração do Manual de Normas e Procedimentos;
- Recrutamento e Seleção dos funcionários com o perfil específico para cada tipo de contratante;
- Treinamento teórico personalizado dos funcionários, utilizando como apostila o Manual de Normas e Procedimentos;
- Treinamento prático personalizado dos funcionários “in loco” de 1 a 2 dias antes da implantação dos serviços;
- Implantação dos serviços com acompanhamento durante as 24 horas do dia, pela equipe de coordenação e supervisão operacional;
- Utilização permanente da ferramenta PPR YAMAM, em cada visita do supervisor operacional;
- Relatórios operacionais periódicos.
Cada etapa deste passo a passo é criteriosamente estudado e implantado, suplantando qualquer expectativa de qualidade do contratante.
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